1. Teslimat Şartları
1.1. Teslimat Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından sonra işleme alınır ve genellikle [X] iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişebilir, ancak siparişin kargoya verilmesinden itibaren genellikle [X-Y] iş günü içinde gerçekleşir.
1.2. Kargo Ücreti:
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak hesaplanır. Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanabilir; bu durumlar, sipariş sırasında açıkça belirtilecektir.
1.3. Teslimat Adresi:
Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Yanlış veya eksik teslimat adresi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Turkuaz Halı sorumlu değildir. Bu durumda, ek kargo ücreti ile yeniden gönderim yapılabilir.
1.4. Teslimat Anında Kontrol:
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık fark edilmesi durumunda, Alıcı’nın kargo yetkilisine durumu bildirip tutanak tutturması gerekmektedir. Aksi takdirde, teslim edilen ürünler sağlam kabul edilir.
2. İade Şartları
2.1. Cayma Hakkı:
Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı kullanıldığı takdirde, Alıcı iade masraflarını karşılar.
2.2. İade İşlemi:
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, iade talebini yazılı olarak [e-posta adresi veya müşteri hizmetleri] aracılığıyla Satıcı’ya bildirmelidir. Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte 10 gün içinde Satıcı’ya geri gönderilmelidir.
2.3. İade Kargo Ücreti:
İade edilen ürünlerin kargo ücreti Alıcı’ya aittir, ancak Satıcı’nın hatalı veya ayıplı ürün göndermesi durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
2.4. İade Onayı ve Geri Ödeme:
İade edilen ürünler, Satıcı tarafından incelenecek ve iade şartlarına uygun bulunması durumunda, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle geri ödenecektir. Kargo ücreti iade edilmez.
2.5. İade Edilemeyecek Ürünler:
Özel siparişle üretilen ürünler, kişiye özel tasarımlar, ambalajı açılmış ve hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak ürünler iade edilemez.
3. Değişim Şartları
3.1. Ürün Değişimi:
Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, Alıcı’ya doğru ürün ücretsiz olarak gönderilir. Alıcı, ürünü değişim için Satıcı’ya geri gönderirken kargo ücretinden muaf tutulur.
3.2. Değişim Süreci:
Değişim talepleri, [e-posta adresi veya müşteri hizmetleri] aracılığıyla Satıcı’ya bildirilmelidir. Değişim talepleri, ürünün orijinal haliyle ve kullanılmamış olarak Satıcı’ya ulaşmasının ardından işleme alınacaktır.